林麗芙一家都是喵

好久沒有來發表文章了,原本有好多生活上的事情想要和大家分享~

然而時間總是不夠用,所以日子一天一天的過,很多想要做的事情都pending了～

但發生了一件事情讓我覺得一定要和大家講一下,

就是讓人非常困擾的FB帳號被盜用,衍伸出來的不肖業者使用我的FB廣告帳戶購買廣告,而FB扣款我的信用卡去支付這些不是我本人購買的廣告.

所以其實造成了3個問題,花了我一點的時間去研究解決,尤其是FB在台灣並沒有任何可以致電的管道,只能寫mail申訴,但大部分都是回覆制式的官方說法,

所以有很多細節都需要自己去注意和想辦法,才能保障自己的帳戶安全與信用卡被盜刷的風險.

先從我發現我的FB出問題時,是信用卡的即時刷卡簡訊,

第一次的金額不大,是1500多台幣,我雖然有覺得奇怪因為不是我平常FB廣告帳戶的扣款時間,但因為金額小所以不以為意!

兩天後,一筆一萬五千多的扣款又來了,我打電話詢問我的信用卡銀行-玉山銀行,玉山銀行表示是FB的海外扣款,如果金額覺得不大對,請我與FB聯絡確認一下帳務內容,

就在我結束玉山銀行的客服電話時,過了半小時,又有了一筆2萬多的扣款簡訊,玉山銀行也很警覺,馬上打電話給我詢問這筆扣款是否有問題,

我表示有問題,因此玉山銀行直接幫我把卡片停掉,要重新發了一張新卡給我,並表示這三筆帳款會交給他們處理疑慮帳款的部門去與FB反映問題.

接下來我馬上開啟我的廣告管理的頁面,仔細一看,我的帳戶下果然有兩筆奇怪的廣告！

我馬上截了圖,將相關的資訊都記錄下來,其中一個花費最大的是下面的這一個～

短短的一天就已經花了我3萬5的錢!!!

馬上寫信給FB申訴我的廣告帳戶被盜用 https://www.facebook.com/help/contact/733689746780575

把所有的截圖以及我看到的資訊都寫清楚,FB不算是即時回覆,但也算是不晚回覆～大約過4個多小時回覆給我以下～

就在我按照FB的指示操作,看我的帳戶安全性有沒有哪邊有疑慮後,我重新設定了我的FB密碼,

我原本被暫停的廣告帳戶也恢復後,我覺得事情應該到這邊結束了～

但還是有點奇怪的是,我的帳戶還是感覺有不是我的裝置登入的跡象,有時從台中,有時高雄,但我明明人一直都在台北,

所以我前前後後的換過了5次密碼,但情況還是一樣！

就在今早！我又發現我的廣告帳戶又有新的外國廣告刊登！！但我看到的時候,FB可能有警覺,已經是把它暫停的狀態,所以又把我的廣告帳戶暫停了！

於是我又再度的和FB驗證帳號～但是後續FB的回覆都是一樣差不多的內容,請我變更密碼詢問我付款方式等等與之前一樣的回覆.

然後在我的催促下,FB回覆給了我這樣的內容

看來這封信就是要我等一下,他們也不確定問題在哪.

我實在是越想越奇怪,我已經換過這麼多次的密碼了到底問題在哪邊？？

我在創業前可是以色列防駭客品牌的外商業務～平常對於資訊安全還蠻有警覺的但這一次到底是哪邊出了問題！？

這時我突然想到一件事情！管理員！！！

果然不出我所料～我前往了我的廣告帳號設定,原本管理員只有我一個,結果多了一位我不認識的男士居然也和我一起管理我的廣告帳戶～

這就是為什麼我不管怎麼換帳號密碼都沒有用！！！！！因為他不用登進我的帳號,他也可以直接用他自己的帳號用我的廣告帳號買廣告～因為他也是管理員！！！！！！

馬上將這位男士移除,同時再增加了FB登入時需要雙重驗證的這項功能,除了輸入密碼外,還會傳簡訊到你的手機與你本人做確認,要輸入簡訊內的數字後才能登入,有點像是Visa網路刷卡時的機制.

事後回想,我到底是哪一個環節洩露了我自己的密碼！？

突然想到在大約一週前,我收到了一個FB的通知,說有人檢舉我的粉絲團照片疑似有侵占版權的問題,請我回覆處理,我點進去後,先連結到了一個FB的頁面請我輸入帳號與密碼,

由於那個登入的頁面和FB同時的頁面是一樣的,所以那時不疑有他,現在回想起來～應該就是這裡出問題了沒有錯！！！

第一次先盜了我的帳號與密碼,登進去後先將他自己設為廣告廣理員,這樣後續不管我再怎麼變更密碼都沒有用了!

真的是蠻厲害的,平時實在不會有事沒事一直檢查登入的問題與廣告管理員有沒有多出一個人XD！

後續我再重新的驗證了FB的帳號,同時換上新的信用卡付款方式後,再回報給FB,FB就將我的廣告帳戶恢復正常了！

目前事情到一段落,前後折騰了差不多三天,也總是在注意手機有沒有新的刷卡通知也一直在注意又沒有沒出現外國廣告～真的是蠻累的！

提供給大家遇到與我同類的事情時,要從哪邊開始處理～

1.檢查自己的廣告帳戶是否有不是你自己刊登的廣告,有的話先將此廣告相關資訊都記下來並截圖留證據並致電給你的信用卡公司表示信用卡被盜刷,要停用並有哪幾筆款項是有疑慮的

2.將此廣告先暫停,然後寫信給FB申訴我的廣告帳戶被盜用 https://www.facebook.com/help/contact/733689746780575 將相關的截圖資訊都提供給FB

3.檢查管理員是否出現你不認識的人,有的話截圖後刪除,並將截圖資料一起提供給FB

4.變更FB密碼並開啟雙重驗證功能,並換一張新的信用卡支付帳款

以上4步驟是我的解決方案～

後續就是我們平時真的要注意登入帳號時的頁面是否真的是真的,現在的假頁面也都做得很真～～

並時不時地檢查一下登入的位址與裝置是否是自己所有的！

另外還可以做的就是一定要使用有即時刷卡通知的信用卡！

還蠻多網友沒有使用即時刷卡通知,都是收到帳單後才發現帳單暴增但這時已經有點晚了～

希望大家都可以不要遇到這惱人的資安問題！！